1. Escopo
Esta política se aplica ao Sistema Águia — site, páginas públicas, canais de contato e a sua conta de acesso aos sistemas do grupo.
Contratos, portais autenticados, integrações, produtos de terceiros e outros domínios podem ter documentos próprios, conforme o serviço e a controladora aplicável.
2. Dados que podemos tratar
Os dados variam conforme o serviço usado:
- Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, empresa e credenciais de acesso (senha armazenada com hash; fatores 2FA/passkey).
- Dados de contato enviados pelo site: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem.
- Dados técnicos de navegação e segurança: endereço IP, localidade aproximada (país, estado e cidade) derivada da rede, informações de navegador, logs de acesso, eventos de erro, data e hora de acesso e sinais antifraude.
- Registro de consentimento: documento e versão aceitos, data, IP e localidade do aceite.
- Dados de validação, como sinais do Google reCAPTCHA usados para reduzir abuso e spam.
Não coletamos contatos da agenda, localização precisa por GPS, microfone, fotos pessoais ou identificadores de publicidade para fins de anúncio comportamental.
3. Finalidades
- Criar e manter sua conta, autenticar o acesso e garantir a segurança da sessão.
- Responder contatos comerciais, suporte e solicitações.
- Encaminhar pedidos de demonstração, teste, orçamento ou atendimento aos responsáveis internos.
- Manter segurança, prevenção a abuso, diagnóstico técnico, disponibilidade e continuidade do serviço.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais.
- Melhorar estabilidade, desempenho e experiência dos serviços, sem venda de dados pessoais.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse para segurança e suporte, e consentimento quando exigido por lei ou pela plataforma. O titular pode se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse quando a lei permitir.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados somente quando necessário para operar os serviços, cumprir obrigações ou atender contrato, incluindo:
- Provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail, segurança e suporte, como a AWS e serviços equivalentes.
- Google reCAPTCHA e login com Google, quando você opta por usá-los.
- Autoridades fiscais, regulatórias, judiciais ou administrativas, quando exigido ou permitido por lei.
Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para rastreamento publicitário entre domínios de terceiros.
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como controle de acesso, criptografia em trânsito, senhas com hash, autenticação em duas etapas, logs técnicos, monitoramento, backups e revisão de permissões. Nenhum ambiente digital é imune a riscos.
7. Retenção e exclusão
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e às obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e de segurança. Dados de conta são mantidos enquanto a conta existir; mensagens comerciais podem ser mantidas por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação maior ou solicitação legítima de exclusão. Logs técnicos e de segurança podem ser mantidos enquanto necessários para prevenção a abuso, diagnóstico e defesa de direitos.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando existirem, revogação de consentimento e oposição a tratamentos irregulares.
Para exercer direitos ou pedir exclusão de dados, envie e-mail para faleconosco@sistemaaguia.com.
9. Crianças e adolescentes
O Sistema Águia é voltado a empresas e contatos profissionais. Não é destinado a crianças, nem coleta intencionalmente dados de crianças para fins comerciais.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores de infraestrutura, segurança e suporte podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e com a finalidade do tratamento.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.